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2007-07-10
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2007-07-04
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2007-07-01
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2007-06-28
我们身处一个生活方式的时代 - [21days]
海尔公司CEO 张瑞敏到欧洲一户家庭进行市场调查,当问及欧洲某品牌的一款电水壶与海尔产品的比较时,女主人指着这款名牌电水壶说:张先生,这是一件工艺品。显然,这是一个令人大跌眼镜的回答,电水壶和工艺品原本是毫不搭界的两个东西,这位女主人将它们合二为一了。
当顾客与企业面对同一件产品时,定义却是如此的截然相反:在企业的眼里,电水壶被定义为小家电产品,而这位女主人却把它定义为了工艺品。那么,什么使得这位女主人把电水壶定义为了工艺品?——顾客的生活方式。当一个产品还被摆放在仓库里时,产品是由企业单方面来定义的,但是,当一个产品进入到社会之后,顾客会以自己所特有的生活方式,赋予产品新的内涵
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